Wir sind Pilot-Kommune für "115"
Was ist die 115?
Die 115 ist eine einheitliche Telefonnummer für Anfragen zu Verwaltungsleistungen, unabhängig davon, ob es sich um Anliegen der Kommune, des Kreises, des Landes oder des Bundes handelt; von A wie Anmeldung bis Z wie Zulassung. Die meisten Anfragen können direkt von den Mitarbeitenden des 115-Servicecenters beantwortet werden. Wenn dies nicht möglich ist, wird die Anfrage an die zuständige Stelle weitergeleitet.
Die 115 ist ein bundesweites Angebot der öffentlichen Verwaltung, um den Zugang zur Verwaltung zu erleichtern. Ziel ist es, Bürgerinnen und Bürgern sowie Unternehmen eine zentrale Anlaufstelle für Fragen rund um Behördenleistungen zu bieten. Kerngedanke einer zentralen Abbildung des 115-Dienstes ist die Entlastung der Verwaltungen und damit eine Effizienzsteigerung.
Das Land Brandenburg hat sich nun dem Verbund der bundesweiten Behördenrufnummer 115 angeschlossen. Ausschlaggebend war das Änderungsgesetz zum Onlinezugangsgesetz (OZGÄndG). Dieses sieht in § 3a ein Beratungsangebot für Verwaltungsleistungen und deren Onlinedienst vor.
Als Projektpartner konnte das Berliner 115-Servicecenter im IT-Dienstleistungszentrum Berlin (ITDZ) gewonnen werden, welches die Auskünfte für das Land Brandenburg inklusive seiner Kommunen übernimmt.
Das Projekt wird in zwei Stufen durchgeführt. Aktuell läuft die Basisabdeckung: Von Montag bis Freitag, 8 bis 18 Uhr, erhalten Bürgerinnen und Bürger bei Wahl der 115 Informationen zu Zuständigkeiten sowie Kontaktdaten aller Brandenburger Verwaltungen auf Basis der 115-Wissensdatenbank. In der zweiten Stufe ab 2026 sollen sie ausführliche inhaltliche Informationen zu kommunalen Verwaltungsleistungen bekommen können. Als erstes werden die Pilotkommunen und -behörden in die Vollabdeckung angeschlossen.
Das Amt Burg (Spreewald) gehört zu den acht Kommunen sowie zwei Ministerien und drei nachgeordneten Bereichen, die sich bereits vor dem offiziellen Projektstart gefunden haben, um als „Piloten“ das Projekt zu begleiten.
Diese Kosten im Rahmen des Pilotprojektes trägt das Ministerium des Innern und für Kommunales (MIK) Brandenburg.
Weitere Informationen gibt es auf der Internetseite www.115.de (Es öffnet sich ein neues Fenster.)